신종 코로나 바이러스 감염(COVID-19)의 유행으로, 사람들의 행동이 크게 변화하고, 경제에도 큰 타격을 주었다. 그런 가운데 온라인 시장은 성장을 보이고 있으며, Adobe는 Adobe Analytics의 분석에서, "인플레이션의 발생", ""구입후 나중에 지불"의 유행" 이라고하는, 다양한 소비의 징후를 발표했다.
Adobe에 따르면, 2020년 3월부터 12월까지의 e커머스의 매출은, 전년 대비 42% 증가한 8130억 달러에 달했다는 것. 이러한 e커머스의 성장은 앞으로도 계속 될 것으로 보이며, 2021년에는 8500억 달러, 2022년에는 최초의 1조 달러에 도달할 것이라고 Adobe는 예측하고있다.
그런 Adobe가 발표 한 시장의 변화는 다음과 같다.
◆ 1. 신년의 소비
2021년 1월~2월의 소비자의 온라인 소비는 1210억 달러로, 전년 대비 34%의 성장을 기록했다.
◆ 2. "구입후 나중에 지불"의 유행
"구입 후 나중에 지불"이라는 지불 방법이 붐이되어, 2021년 1월~2월의 이용은 전년 대비 215% 성정했다라는 것. 이 옵션은 경제적 인 불안정을 보유한 사용자에게 매력적인 것이며, 이 지불 방법을 이용하는 사람은 한 번에 구매하는 금액이 18% 높아진다는 연구 결과도 나와있다.
◆ 3. 식료품 구입에 새로운 행동 습관
2020년부터 2021년까지 "온라인에서 식료품을 구입한다"라는 소비자 행동은 일관되게 성장률을 보여왔다. 2021년 2월 1일부터 2월 21일까지 온라인에서 식료품 구입은, 유행성 이전 인 2020년 1월 6일부터 1월 26일까지에 비해 매출이 230%였다고한다. 여전히 같은 기간과 비교하여 "스포츠 용품 구매"에 대해서도 75%의 성장률이었다고 Adobe는 말한다.
◆ 4. 판매자는 수요에 대한 대처에 어려움
2020년 7월에는 "재고 없음"이라는 메시지가 유행성 이전의 2020년 1월의 3배나 나타났다고한다. 이런 "재고 없음"이 자주 나타나는 경향은 2021년이 되어도 계속되고 있고, 특히 식료품, 의료용품, 애완 동물 용품에서 쉽게 볼 수있다는...
◆ 5. 지금까지의 "많이 쇼핑하는 날"은 힘을 잃는다
미국에서 소비가 활발해지는 추수 감사절부터 사이버 먼데이까지 5일간은 매출이 9% 감소. 또한 마찬가지로 메모리얼 데이에서도 20%나 소비가 감소되었다고한다.
◆ 6. 점포에서 수령하는 "BOPIS"는 인기 유지
소비자가 감염의 가능성을 낮게 유지하면서 안전하게 쇼핑 할 수있는 수단으로, 잠금시기에는 BOPIS(온라인에서 결제하고 (오프라인) 상점에서 수령)가 인기를 끌었다. BOPIS는 그 후에도 인기를 유지하고 있으며, 2021년 2월에는 전년 대비 67%의 성장세를 보이고있다.
또한, 소비자의 행동 변화를 통해 온라인에서의 제품 가격에 변화가있는 것도 보고되고있다. 구체적으로 말하면, 온라인 시장은 수요에 공급이 따라가지 않고, 새로운 비용이 발생하고, 제품 가격이 상승 한 결과, 소비자의 디지털 구매력은 전년 대비 1% 감소.
또한 2019~2020년도는 전년 대비 10.4% 감소 한 전자 기기의 가격은 2020~2021년의 기간 동안 전년 대비 2.2% 감소에 그쳤다. 또한, 식료품 가격은 전년 대비 4.2% 증가, 가정, 원예 제품의 가격은 전년 대비 3.9% 증가로, 곳곳에서 인플레이션이 보인다는 것이다.
또한 PayPal 뿐만 아니라, e커머스의 큰 성장도 보고되고 있고, 2020년에는 9360억 달러였던 지불이 2021년에는 1조 달러에 이를 것으로 내다보고있다.
